Quarta-feira, 26.06.13

Entrevista do Presidente executivo da Nespresso


O mercado global de café em dose única está ficando maior, ousado e forte, e não apenas no sabor.
Espera-se que o mercado mundial de cápsulas de café atingem nos EUA 12.000 dólares milhões este ano, estimam analistas. Nespresso, Nestlé SA, que lançou a primeira cápsula de máquina de café em casa, em 1986, foi aproveitando o momento.


Nespresso: Mas o crescimento diminuiu este ano como dezenas de rivais oferecer cápsulas de café mais baratas que se encaixam em suas máquinas. Embora a empresa perdeu várias ações judiciais para buscar proteção de patente impedir a produção dessas cápsulas alternativas, o CEO dessa divisão, Jean-Marc Duvoisin, diz que a concorrência é bom para a Nespresso, o que representa cerca de 5% das vendas Total de gigante de alimentos suíça.


Os concorrentes podem ter uma vantagem sobre a conveniência Nespresso. Enquanto cápsulas alternativas estão disponíveis em supermercados, a empresa diz que não vai afastar o seu modelo de vendas diretas aos consumidores, on-line, por telefone ou em suas próprias lojas.


Ao mesmo tempo, a empresa está olhando para expandir e está olhando para a América do Norte, onde o mercado é dominado pela marca Keurig, Green Mountain Coffee Roasters Inc., e beber chá países, como China e Japão.
Duvoisin, 53, falou recentemente com o The Wall Street Journal sobre seus planos de crescimento e como o modelo de vendas Nespresso permite à empresa monitorar os consumidores. As seguintes passagens da conversa editado.


WSJ: Antes de aceitar o endereço Nespresso, você foi diretor de recursos humanos da Nestlé. É um passo invulgar. O que esse novo papel?
Duvoisin: Meu último post (antes de HR) foi como executivo-chefe da Nestlé México, que é o sexto (superior) mercado (vendas) para nós. Então, eu diria que foi um pouco especial foi o meu tempo em Recursos Humanos. Queríamos ter uma função de RH mais alinhado com as necessidades do negócio. Voltar para o negócio agora se sente mais normal para estar no papel do RH
WSJ: Uma vez que um cliente compra a sua máquina, a idéia é que eles são obrigados a comprar cápsulas Nespresso. Mas o mercado estava cheio de imitações. Agora, Migros, a maior cadeia de supermercados da Suíça, está vendendo alternativas mais baratas que são executados em sua máquina. O que você pretende fazer a respeito?


Duvoisin: A competição existe há muitos anos. Há cerca de 50 cápsulas diferentes que são compatíveis com as nossas máquinas. E Migros é uma delas.
(Mas) nós oferecemos a melhor qualidade de café. No final do dia, o que conta é o que está dentro da cápsula.
WSJ: Mas o que é para evitar que o cliente escolher uma cápsula de concorrência?
Duvoisin: Nada. (Para Nespresso), parte da resposta é entregar produtos mais rapidamente. A outra parte é ter certeza de que você (o consumidor) não ficará sem reserva. Sabemos muito bem aos nossos consumidores e podemos antecipar (para suas necessidades). Pode enviar um e-mail ou telefonar e dizer: "Não ultimamente ordenou, em cápsulas de curto prazo para fora."


WSJ: Como a concorrência se intensifica sindicatos furar direto com o modelo do consumidor, mas cria medidas adicionais para o cliente?
Duvoisin: Vamos mudar o modelo? Não. É um modelo muito exitoso.Usted considera um incômodo para o cliente. Considero altamente benéfico para o cliente. Se você não tem conexão direta não pode pedir consumidores (o que pensam) e não tem opinião.


WSJ: Como a Nespresso manter sua posição no início de máquinas rivais?
Duvoisin: Em países europeus, como Itália, Reino Unido, Alemanha e até mesmo a Rússia, a penetração de nossas máquinas em casas é um quinto do que tenenmos na França, e isso significa que o potencial é grande, mesmo que tenhamos competição. Obviamente, você perde um pouco (quota de mercado), mas isso é compensado pelo lançamento do produto em países onde ainda temos um grande potencial. Considerando outros países da Ásia, América Latina e Estados Unidos, há um enorme mercado para se desenvolver.

 

WSJ: Conte-me sobre seus planos de expansão.
Duvoisin: Devemos expandir na China, mas que vai demorar algum tempo. Isso é porque as pessoas (tomar) chá, mas (eventualmente adotar) de café. Não há necessidade de forçar as coisas. Muito fácil e vender máquinas, mas não vendemos máquinas, nós vendemos o café. Se você não tiver certeza das máquinas que compram as pessoas que querem beber café todos os dias, então você está enganando a si mesmo. Certifique-se de que as pessoas que compram as máquinas entram em um padrão de consumo de café constante.

publicado por much às 10:51 | link do post | comentar
Domingo, 23.06.13

O café Nespresso apresenta 19 variedades com 3 sabores favoritos: VANILIO, CIOCATTINO e Caramelito

nespresso_variations_tres

 

 

A espera para os fãs das Variações da Nespresso é longo: as três variações Limited Edition mais desejáveis (baunilha, chocolate preto e caramelo) voltaram e se tornaram parte da gama permanente de variedades de café Nespresso Grands Crus.

 

 

nespresso_vanilio

 

Renomeado como Vanilio, Caramelito Ciocattino, oferecem uma combinação de recursos naturais gostoso com a suavidade Livanto, Grand Cru com o perfil ideal para complementar sabores diferentes.

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